Condizioni di servizio

Data di entrata in vigore: 31 ottobre 2026

Queste condizioni regolano l'uso di AI Tokens: il sito ai-tokens.it, l'area clienti (my.ai-tokens.it), la chat (chat.ai-tokens.it), la documentazione (wiki.ai-tokens.it) e l'API (api.ai-tokens.it). AI Tokens è un servizio di Internet One Srl, società a socio unico, Via Piemonte 95, 21100 Varese, P.IVA IT02286170127, ROC n. 18429 («noi»). Internet One Srl è la tua controparte ed emette le fatture.

1. A chi è rivolto

AI Tokens è un servizio per imprese, professionisti ed enti e per i privati maggiorenni. Se usi il servizio per scopi estranei alla tua attività professionale sei un consumatore: oltre a queste condizioni valgono le tutele del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che nessuna clausola di queste condizioni limita.

2. Il servizio

AI Tokens dà accesso a modelli AI a pesi aperti tramite un'API compatibile con quella di OpenAI e tramite la chat. Paghi quello che usi, con credito prepagato.

I modelli, le macchine su cui gira ciascuno, il paese e i prezzi sono su ai-tokens.it, nella pagina Modelli dell'area clienti e nella documentazione. Il catalogo cambia ancora. Un modello o una sua variante possono essere lenti o non disponibili per qualche tempo, per esempio durante una manutenzione o dopo un guasto.

Modello e macchina. Con il solo nome del modello scegliamo noi una macchina che lo serve. Con modello@hardware scegli tu la macchina; se non è disponibile la richiesta viene rifiutata, senza addebito.
Il modello auto. Per ogni richiesta scegliamo il modello, come descritto nella documentazione. Paghi le tariffe del modello che risponde, indicato nella risposta.
Limiti per chiave. Nell'area clienti puoi limitare ogni chiave a un paese e fissarle un limite di spesa mensile. Una richiesta il cui costo massimo non rientra in quanto resta del limite viene rifiutata prima che parta qualsiasi modello.

3. Il tuo account

Gli account si aprono su richiesta: scrivi a info@internetone.it. Possiamo chiederti i dati dell'azienda e rifiutare una richiesta senza obbligo di motivarla.
Sei responsabile di quello che viene fatto con il tuo account e con le tue chiavi API (iniziano con sk-ait-), anche da parte di dipendenti e collaboratori. Custodisci le chiavi come una password e non metterle in codice che condividi. Se una chiave trapela, revocala subito nella pagina Chiavi API e avvisaci.

4. Credito, prezzi e fatture

Credito prepagato in euro. Le richieste si pagano con il saldo del tuo credito.
Come si carica. Con la carta, nella pagina Pagamenti dell'area clienti, da € 10 a € 5.000 per volta, più IVA. Il pagamento lo elabora Stripe e il credito si carica appena Stripe lo conferma. Per importi maggiori o per pagare con bonifico scrivi a info@internetone.it.
Fatture. Per ogni ricarica emettiamo la fattura elettronica tramite SdI, con i dati di fatturazione che inserisci nella pagina Account prima di pagare. Stripe ti manda anche una ricevuta per e-mail.
Credito in più. Una ricarica può comprendere credito aggiuntivo, come indicato nella pagina Pagamenti prima di pagare. Il credito in più si usa come quello pagato, ma non ha controvalore in denaro e non si rimborsa.
Ricarica automatica, se disponibile e se la attivi: ci autorizzi ad addebitare sulla carta salvata presso Stripe l'importo che scegli ogni volta che il credito scende sotto la soglia che scegli. La modifichi o la spegni quando vuoi nella pagina Pagamenti. Se un addebito non riesce si spegne e ti avvisiamo per e-mail.
Prezzi. Per modello, in euro per milione di token, separati per i token in ingresso e in uscita. I token in ingresso costano il prezzo di listino del modello su ogni macchina; quelli in uscita il prezzo di listino per il fattore della macchina che risponde. Se il prompt di una richiesta supera i 32.768 token, il suo ingresso costa 1,5 volte il listino; oltre i 131.072 token, 2 volte. Audio, immagini e video hanno un prezzo per unità. Vale il prezzo pubblicato nel momento in cui invii la richiesta.
IVA. I prezzi del listino sono IVA esclusa. L'IVA, oggi al 22%, si aggiunge al momento della ricarica: la pagina di pagamento mostra il totale, IVA inclusa, prima che tu confermi. Se sei un'impresa con sede in un altro paese dell'Unione europea, scrivici prima della ricarica.
Ragionamento. I token che un modello usa per ragionare prima di rispondere contano come token in uscita.
Come contiamo. Ogni richiesta è addebitata secondo il numero di token indicato dal modello. Una risposta che interrompi, o che si interrompe dopo l'inizio del testo, è addebitata per i token usati; se il modello non li ha indicati, li stimiamo in circa quattro caratteri per token. Una richiesta rifiutata prima che un modello inizi a rispondere non costa nulla. Il costo di ogni richiesta, con la macchina che ha risposto, è nella pagina Consumi dell'area clienti.
Saldo. Una richiesta parte solo se il saldo è sopra zero. L'ultima richiesta può portarlo poco sotto zero: la differenza si scala dal caricamento successivo.
Il credito pagato non scade. Non viene rimborsato, salvo se non forniamo il servizio, nei casi delle sezioni 5 e 12, o come prevede la legge. Se elimini l'account, il saldo viene eliminato con esso: prima di farlo chiedici il rimborso del credito che ti spetta.

5. Diritto di recesso dei consumatori

Se sei un consumatore puoi recedere da una ricarica entro 14 giorni dal pagamento, senza dare motivazioni, scrivendo a info@internetone.it o via PEC a internetone@pec.it. Puoi usare il modulo dell'allegato I, parte B, del Codice del Consumo, ma non è obbligatorio. Ti rimborsiamo entro 14 giorni, con lo stesso mezzo di pagamento, la parte della ricarica che non hai ancora usato.

Quando paghi ci chiedi di iniziare subito: il credito si può usare appena caricato. Il credito che usi nei 14 giorni resta dovuto (art. 57, comma 3, del Codice del Consumo).

6. Dove vengono elaborate le richieste

I modelli girano su macchine in Italia e in Svizzera. Il paese di ogni variante è indicato nel listino e nell'intestazione X-Zona di ogni risposta. Se limiti una chiave a un paese, non mandiamo mai le sue richieste di testo fuori da quel paese: se lì il modello non gira, la richiesta viene rifiutata senza addebito. Account, chiavi, registri e documenti stanno sui nostri server in Svizzera. L'informativa sulla privacy spiega i dettagli.

7. Uso consentito

Non puoi usare AI Tokens per:

produrre o diffondere contenuti illeciti secondo la legge italiana o quella del tuo paese, come materiale che sessualizza minori, istigazione all'odio, frodi o violazioni del diritto d'autore;
produrre disinformazione, diffamazioni o deepfake di persone reali senza il loro consenso;
pratiche vietate dall'art. 5 del Regolamento (UE) 2024/1689 sull'intelligenza artificiale;
attaccare o sovraccaricare il servizio, aggirarne i limiti o i controlli sui contenuti, o tentare di estrarre i pesi dei modelli;
condividere o rivendere l'accesso al tuo account o alle tue chiavi senza il nostro accordo scritto;
trattare dati personali di altre persone senza una base giuridica.

Le richieste di immagini, video e voce possono essere controllate automaticamente da un nostro modello prima di generare qualsiasi contenuto. Le immagini e i video vengono controllati di nuovo prima della consegna. Una richiesta che non supera il controllo viene rifiutata.

Se offri ai tuoi utenti un sistema costruito con AI Tokens, gli obblighi che il Regolamento (UE) 2024/1689 pone a chi lo mette in servizio, per esempio informare le persone che stanno parlando con un sistema di AI, sono tuoi.

8. I tuoi contenuti e le risposte

Le richieste, i file e le conversazioni restano tuoi. Non li usiamo per addestrare modelli. Le risposte generate dai modelli sono tue, nei limiti consentiti dalla legge.

I modelli sbagliano, anche quando sembrano sicuri. Verifica le risposte prima di farvi affidamento, soprattutto numeri, date, citazioni e codice. Per questioni mediche, legali o finanziarie serve il giudizio di un professionista.

Ogni modello a pesi aperti è pubblicato dal suo sviluppatore con una propria licenza: rispettala quando usi il modello e le sue risposte.

9. Dati personali che ci mandi

Se le richieste, i file o le conversazioni contengono dati personali di altre persone, per quei dati il titolare del trattamento sei tu e Internet One Srl ne è responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del GDPR. Questa sezione è l'accordo tra noi su quel trattamento.

Trattiamo quei dati solo per fornirti il servizio e secondo le tue istruzioni, che sono queste condizioni e le impostazioni che scegli nell'area clienti.
Chi li tratta per noi è vincolato alla riservatezza.
Le misure di sicurezza sono quelle della sezione 8 dell'informativa sulla privacy.
Ci autorizzi a usare i sub-responsabili elencati nell'informativa e nella pagina sub-responsabili della documentazione. Ti avvisiamo per e-mail almeno 30 giorni prima di aggiungerne uno: puoi opporti. Se non troviamo una soluzione puoi chiudere l'account con il rimborso del credito pagato non usato.
Ti aiutiamo a rispondere alle richieste delle persone interessate e a rispettare gli artt. 32-36 del GDPR, per quanto riguarda il nostro servizio.
Se veniamo a conoscenza di una violazione che riguarda quei dati, te lo comunichiamo senza ingiustificato ritardo.
Quando l'account viene eliminato, cancelliamo quei dati nei tempi indicati nella sezione 7 dell'informativa.
Ti diamo le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto di questi obblighi. Una verifica in loco si concorda per iscritto, con un preavviso ragionevole.

10. Responsabilità

Forniamo il servizio con diligenza professionale, ma senza garanzia che funzioni senza interruzioni o errori, né che le risposte siano corrette o adatte a uno scopo particolare. Per ora non è previsto un livello di servizio con penali: se ti serve, lo concordiamo per iscritto.

Salvo dolo o colpa grave e salve le norme inderogabili, tra cui quelle del Codice del Consumo per i consumatori, la nostra responsabilità complessiva è limitata a quanto ci hai pagato nei 12 mesi precedenti l'evento che ha causato il danno. Non rispondiamo di danni indiretti, mancato guadagno o perdita di dati, né di danni dovuti a forza maggiore, a fornitori di rete o di energia, o all'uso del servizio contrario a queste condizioni.

Ci tieni indenni dalle pretese di terzi dovute ai contenuti che ci mandi o all'uso che fai del servizio in violazione di queste condizioni.

11. Sospensione e chiusura

Possiamo sospendere il servizio, o un account, per motivi di sicurezza, per una manutenzione o se queste condizioni non vengono rispettate. Se sospendiamo o chiudiamo il tuo account per una violazione, ti diciamo il motivo per e-mail. Se la violazione è grave, o non viene rimediata entro 5 giorni dalla nostra comunicazione, possiamo risolvere il contratto ai sensi dell'art. 1456 del codice civile.

Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento, con la tua password, nella pagina Account dell'area clienti. L'account si disattiva subito e hai 30 giorni per ripensarci. L'informativa sulla privacy dice cosa viene eliminato e quando.

12. Modifiche

Possiamo modificare queste condizioni, i prezzi e il catalogo dei modelli. Ti informiamo per e-mail almeno 30 giorni prima di un aumento di prezzo, del ritiro di un modello o di una modifica di queste condizioni che limita i tuoi diritti. Se non accetti la modifica, puoi chiudere l'account prima che si applichi e ti rimborsiamo il credito pagato non usato.

Le modifiche che non toccano i tuoi diritti, come correzioni e precisazioni, valgono da quando le pubblichiamo. La data in alto indica quando questa versione è entrata in vigore. Le novità del servizio sono nella pagina Novità del servizio.

13. Legge applicabile e foro

Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per i consumatori è competente il foro del luogo in cui risiedono o hanno eletto domicilio; un consumatore che risiede in un altro paese dell'Unione conserva le tutele inderogabili della sua legge. Negli altri casi è competente in via esclusiva il Foro di Varese.

Se sei un consumatore puoi anche rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo).

14. Contatti

Internet One Srl, Via Piemonte 95, 21100 Varese · info@internetone.it · PEC internetone@pec.it

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del codice civile, il cliente che non è un consumatore approva specificamente le sezioni 10 (responsabilità), 11 (sospensione e risoluzione), 12 (modifiche) e 13 (foro competente).